Vilkår og betingelser – Althea

Vilkår og betingelser – Althea
Version 1.0 – Sidst opdateret: 6. maj 2025

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet via Altheas webshop. Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår.

Artikel 1 – Definitioner

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: enhver fysisk person, der ikke handler som led i et erhverv eller erhvervsmæssigt arbejde, og som indgår en fjernsalgsaftale med Althea.

Dag: kalenderdag.

Varigt databærer: ethvert værktøj, der giver forbrugeren eller Althea mulighed for at lagre oplysninger til fremtidig brug i uændret form.

Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at ophæve aftalen inden for fortrydelsesfristen.

Fjernaftale: en aftale, der udelukkende indgås ved fjernkommunikation (f.eks. webshop).

Althea: sælger og operatør af denne webshop.

Fjernkommunikationsmidler: enhver metode, der anvendes til at indgå en aftale uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er fysisk til stede på samme tid (f.eks. onlineformular, e-mail).

Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger

Althea
Leon van Heilstraat 35
4827 AL Breda, Holland
E-mail: Byalthea2025@gmail.com
Handelskammerets (KvK) nummer: 88139697

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for alle tilbud og aftaler indgået via Altheas webshop.
Før en ordre gennemføres, gives forbrugeren adgang til disse vilkår. Hvis dette ikke er muligt, vil vilkårene blive tilsendt gratis efter anmodning.

Artikel 4 – Tilbuddet

Vi beskriver alle produkter så præcist som muligt. Billederne er en korrekt gengivelse, selvom farverne kan afvige en smule fra virkeligheden.
Alle tilbud gælder så længe lager haves og kan ændres. Althea kan ikke holdes ansvarlig for typografiske eller faktuelle fejl i produktinformationen.

Hvert tilbud inkluderer mindst:

  • Den samlede pris inklusive moms

  • Eventuelle gældende forsendelsesomkostninger

  • Information om fortrydelsesretten

  • Bestillingsprocedure

  • Betalings-, leverings- og ydelsesoplysninger

  • Tilbuddets gyldighedsperiode

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen er indgået, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder alle angivne betingelser.
Ved onlinebestillinger bekræfter Althea modtagelsen via e-mail.
Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for digitale betalinger.
Althea forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis der er berettiget tvivl om kundens betalingsevne.

For hver ordre modtager forbrugeren:

  • Virksomhedens kontaktoplysninger

  • Returpolitik og instruktioner

  • Garantivilkår

  • Aftalens varighed (hvis relevant)

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.
I denne periode skal du håndtere produktet med forsigtighed.
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, bedes du sende os en e-mail inden for 14 dage. Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Returneringer skal være:

  • I original emballage og med etiketter

  • Ubrugt

  • Sendes med en gyldig Track & Trace-kode (forsendelsesomkostninger og ansvar betales af kunden)

Artikel 7 – Returneringsomkostninger

Returforsendelsesomkostninger er for din egen regning.
Når vi har modtaget det returnerede produkt eller forsendelsesbevis, refunderes købsbeløbet inden for 14 dage.

Artikel 8 – Undtagelser fra tilbagetrækning

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter lavet på bestilling eller personlige varer

  • Åbnede forseglede produkter (såsom hygiejneartikler eller software)

  • Letfordærvelige varer

  • Tjenester med en fast dato (såsom begivenheder eller reservationer)

Artikel 9 – Priser

Alle priser er inklusive moms og kan justeres, hvis det kræves ved lov eller bestemmelser.
Althea er ikke ansvarlig for åbenlyse prisfejl, såsom typografiske eller tekniske fejl.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Vores produkter skal overholde aftalen og være af rimelig kvalitet.
Eventuelle mangler eller leveringsproblemer skal rapporteres inden for 14 dage efter opdagelsen.
Garantibetingelserne svarer til producentens og påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder.

Garantien bortfalder, hvis:

  • Produktet er blevet modificeret eller misbrugt

  • Skader skyldes forkert brug eller manglende overholdelse af instruktioner

Artikel 11 – Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Hvis der opstår en forsinkelse, vil du blive informeret.
Hvis leveringen tager længere end 30 dage, kan du annullere ordren og få fuld refusion.
Althea bærer risikoen for skade eller tab indtil leveringstidspunktet.

Artikel 12 – Abonnementer (hvis relevant)

Forbrugere kan opsige løbende eller tidsbegrænsede abonnementer med en måneds varsel.
Automatiske fornyelser er kun tilladt, hvis de er tydeligt meddelt, og begrænset til maksimalt tre måneder.
Prøveabonnementer slutter automatisk.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal betalingen ske inden for 7 dage efter fortrydelsesfristens start.
I tilfælde af forsinket eller ukorrekt betaling kan Althea opkræve rimelige inkassogebyrer.

Artikel 14 – Klager

Klager skal indberettes inden for 7 dage efter opdagelse.
Vi svarer inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis der er behov for mere tid, vil du blive informeret om en ny frist.
Hvis en tvist ikke kan løses mindeligt, kan den forelægges den kompetente myndighed.

Artikel 15 – Tvister

Alle aftaler er underlagt hollandsk lov, selvom forbrugeren er bosiddende uden for Holland.